Politique en matière de remboursements et de retours

Chez AJ&Co., nous considérons chaque partenariat comme une relation à long terme.
Notre objectif est simple : vous offrir un service fiable, efficace et à la hauteur de votre confiance.
 
 

Approche générale

Nos ventes sont effectuées dans un contexte professionnel et sont généralement considérées comme finales. Cela dit, nous restons pleinement engagés à vous accompagner lorsqu’une situation le nécessite.
 
 

Suivi des commandes

Afin d’assurer un traitement rapide et efficace, nous vous invitons à nous signaler toute situation dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
 
Merci d’inclure :
 
Numéro de commande
Photos au besoin
Description de la situation
 
 
 

Produits défectueux ou situation particulière

Si un produit présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, notre équipe s’engage à :
Évaluer rapidement la situation
Vous proposer une solution adaptée (remplacement ou crédit)
Assurer un suivi simple et efficace
 
Notre priorité : que vous soyez pleinement satisfait et bien accompagné à chaque étape.
 
 

Transport

Chaque commande est préparée avec soin.
Si une situation survient lors du transport, nous demeurons disponibles pour vous accompagner et faciliter les démarches nécessaires.
 
Nature des produits
 
Les caractéristiques de nos produits (finitions, teintes, textures) peuvent présenter de légères variations, reflétant leur fabrication et leur caractère.
 
 

Notre engagement

Nous croyons à des partenariats durables, transparents et efficaces.
Chaque situation est traitée avec attention, dans un esprit de collaboration.
 
 

Nous joindre

Pour toute question  :